Retorno de toxina e bioestimulador: quando chamar a paciente

O momento de chamar a paciente para o retorno de toxina ou bioestimulador é definido pela profissional responsável, caso a caso, e registrado no fim do atendimento. A clínica só precisa garantir que esse combinado não se perca: anotar a data prevista e chamar a paciente com alguns dias de antecedência, com uma mensagem cuidadosa.

Quem define o intervalo

O intervalo entre as sessões depende do procedimento, do produto, do plano de tratamento e da resposta de cada paciente. Quem define é a profissional responsável. Este artigo não traz doses nem intervalos: ele mostra como organizar o retorno que a profissional combinou.

Registre no fim do atendimento

• Procedimento realizado.
• Data prevista para reavaliação ou manutenção, definida pela profissional.
• Observações que a paciente pediu para lembrar (viagem, evento, preferência de horário).

Quando chamar

Chame alguns dias antes da data prevista, para que a paciente tenha tempo de se organizar. Se ela não responder, uma segunda mensagem alguns dias depois é suficiente.

Mensagens prontas

Lembrete do retorno:

"Oi, [nome]! Aqui é da [clínica]. A [profissional] tinha combinado de te rever por volta de [data]. Quer que eu veja um horário para você?"

Segunda mensagem, sem pressão:

"Oi, [nome]! Passando só para lembrar do seu retorno com a [profissional]. Quando for melhor para você, é só me chamar por aqui."

O que evitar

• Mensagem genérica de promoção no lugar do lembrete de retorno.
• Prometer resultado ou duração do efeito na mensagem.
• Insistir várias vezes: duas mensagens bastam.

Como o Estética Flow ajuda

Nos planos Flow e Crescimento do Estética Flow, o retorno de manutenção por procedimento chama a paciente no tempo que a clínica definiu, pelo WhatsApp, e agenda na agenda da clínica quando ela aceita. O intervalo de cada procedimento é sempre configurado pela clínica.

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Perguntas frequentes

Escrevemos para pessoa responsávels e gestoras de clínicas de estética sobre atendimento, retorno de pacientes e gestão. Os conteúdos não substituem orientação clínica ou jurídica.

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